В агентстве Volga Volga разработали программу лояльности для абонентов Вэб Плас. Для моделирования программы и математических расчетов агентство пригласило внешнего эксперта в области CRM (Client Relationships Management). Название, логотип, фирменный стиль, дизайн портала, а также креативные подарки были разработаны специалистами Volga Volga.
Клиенты интернет-провайдера Вэб Плас обладают привилегией перед клиентами прочих операторов – теперь они могут получать баллы просто за то, что пользуются интернет-доступом, и могут тратить эти баллы на
подарки.
Вэб Плас стал первым интернет-провайдером, предложившим абонентам специальную программу повременной тарификации бонусов, удобную и эффективную – для участия в ней надо только продолжать оставаться клиентом Вэб Плас.
Среди подарков-бонусов – сувениры, гаджеты и подарки-приключения, например – романтический ужин в ресторане. Бонусами можно будет также оплачивать услуги интерент-доступа. 2 раза в год планируется проведение крупного супер-розыгрыша – туристической поездки или дорогой техники.
Программа стартовала в декабре 2008 года – на сегодня ее участниками стало более 20% абонентов компании Вэб Плас.
Проектная группа Volga Volga:
Руководители проекта – Екатерина Москаленко, Наталья Потапова;
Копирайт – Филипп Колтыга;
Арт-дирекшн – Анастасия Точёнова.